1、 解密的时候，出现 错误代码5，拒绝访问，如何解决 ？

   如果出现您在解密的时候出现该错误，请您将宏杰现有的版本卸载，然后到 www.55tools.com 去下载最新的版本，重新安装宏杰就可以成功解密了。

2、打开和解密有什么区别？
   打开：加密的文件或文件夹打开后，处于临时解密的状态。当软件检测到你不在使用这个加密文件或文件夹时，就自动恢复到加密状态。
   解密：把加密的文件或文件夹恢复到未加密状态。软件不会自动给加密。

3、怎样加密文件和文件夹？
   您可以在我的电脑中用鼠标右键单击你要加密的文件或文件夹，在弹出菜单中选择[用 宏杰加密该文件夹]。也可以在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]。

4、怎样打开或解密加密的文件和文件夹？
  不隐藏加密：在您的电脑中双击加密的文件，在弹出的窗口中输入密码，选择打开或解密。也可以在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后找到已经加密的文件列表中相应项解密。
   隐藏加密：在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后找到已经加密的文件列表中相应项解密。
  
5、为什么要要设置宏杰工具启动密码？
   为了不让其他人，随意使用此软件，对您的数据进行恶意的加密。

6、可以对移动硬盘上的文件（夹）进行加密吗？
   可以。

7、可以对U盘上的文件（夹）进行加密吗？
   可以。

8、重装系统或Ghost后,它所加密的文件夹会出现什么样的情况？
   重装系统或Ghost后，其他分区的加密文件夹仍保持加密状态，保持原密码，重装本软件后就可以解开。 ( 为了防止发生意外，我们还是建议您在执行这些特殊操作之前先解密文件夹 )

9、加密后的文件夹可以被人复制走吗？
   不能。实际上加密后的文件夹相当与一把钥匙。数据仍然在您的电脑硬盘内（被加密起来）。就算被人复制走，也得不到内容。 所以使用加密的文件夹无法移动。

10、该软件若被他人从我的电脑上卸载或删除，我原来已加密的文件夹会被解密吗？
   不会。您的文件夹仍然保持加密状态，重装本软件即可解开。

11、加密的文件夹在安全模式下会不会失效？
   不会。不仅安全模式，甚至DOS、双系统下都不会失效！

12、密码忘记怎么办？
   请联系我们，不过尽量不要忘记密码。

13、经加密的文件夹或文件能被删除吗？
   加密的文件夹和文件不能删除、改名、修改。

14、如何找到隐藏加密的文件夹？
   在软件的主窗口中点击[加密文件（夹）]，然后找到已经加密的文件列表即可。

友情提醒：如果您未在上面的常见问题中找到满意的答案，您可以通过技术支持 所列的联系方式我们取得联系。